Pacienta Listina základních práv

Britská vláda poprvé formuloval pacienta listinu práv v roce 1991 jako způsob, jak nastavit normu pro péči v nemocnicích a na klinikách. Charta byl přepracován dvakrát, s poslední revize nadcházejícím roce 1997. Charta se vztahuje na takové aspekty národního systému zdravotní péče, včetně lékařské praxi, nemocničních služeb, komunitních služeb a záchranné služby. Přístup k servisní

Charta uvádí, že pacienti mají právo na péči na základě potřeby, nikoli na základě schopnosti platit, nebo sociální postavení. Pacienti mají také právo na změnu obecné praxe lékaře, kdykoliv si vybrat na naléhavou péči dodaného praktického lékaře nebo sanitku, a doporučení do dalších lékařů a specialistů, když nastane potřeba. Pacienti mají právo zvolit si, zda chtějí zúčastnit péče, která je součástí lékařského výzkumu. Pacienti mají právo na jejich lékařským informacím, právo na podání stížnosti a mít je vyřešen ve lhůtě čtyř týdnů, a právo na informace o místních službách zdravotní péče.
GP

GP je běžnou praxí lékař ve Velké Británii. Podle Charty, všichni pacienti mají právo být viděn praktickým lékařem během dvou dnů se odkazuje na jednu ze strany místního zdravotního orgánu. Pokud GP není podle vašich představ, je místní zdravotní orgán povinen poskytnout vám seznam alternativ do dvou dnů od podání žádosti. Máte právo vědět přesně, jaké služby poskytuje praktický lékař. Máte právo na zdravotní prohlídku (nebo fyzické), pokud jsou vidět GP poprvé nebo pokud jste měl jednu za tři roky. Máte také právo na vhodné léky na předpis.
Nemocnice služby

Listiny je ústavní péče se vztahuje na takové otázky, jako snížení čekacích dob, stejného pohlaví oddělení, nemocniční prostředí a vybití. Pokud hledáte neodkladnou péči, můžete očekávat, že bude vidět okamžitě a mít váš stav posoudit. Pokud se chystáte na pro ambulantní schůzku, můžete očekávat, že bude vidět během 30 minut svého jmenování. Pokud jsou přijaty k neodkladné péče, můžete očekávat, že v posteli během dvou hodin. Máte právo vědět, zda vám budou umístěny v jedno-sex oddělení, nebo ne. Můžete také očekávat, že bude předána kopie nemocnice potravin a výživy politiky a očekávat, že vaše cennosti být v bezpečí, zatímco v nemocnici.
Komunita služby

Tato část se vztahuje na listiny pečovatele, které jdou do domácího prostředí pacienta. Pacienti, kteří potřebují domácí návštěvu lze očekávat, že do dvou hodin po nastavenou dobu. Můžete očekávat, že být viděn během čtyř hodin, pokud jste urgentní pacient, dva pracovní dny, pokud nejste urgentní pacient a po domluvě, pokud dáte Společenství Zdravotnická služba 48 hodin předem. V případě porodní asistentky pomáhají těhotným pacientkám, mohou očekávat, že porodní asistentky pokud je to nezbytné, včetně 10 až 14 dní po narození dítěte, nebo do pěti pracovních dnů, pokud máte nový GP a mají děti do věku 5 .
Ambulance

Pokud pacient potřebuje záchranné služby, může se očekávat, že sanitka dosáhnout její místo do 14 minut hovoru v městské oblasti, nebo 19 minut ve venkovské oblasti. Městská oblast je považována oblast, která má hustotu obyvatelstva 2,5 lidí na akr nebo více.
Stížnosti

Charta stanovuje celou řadu protokolů, zpracovat návrhy nebo stížnosti od pacientů. Pacienti mohou očekávat, že jejich problémy slyšeli během dvou dnů od National Health Service. Existuje předpoklad, že NHS se bude zabývat neformální stížnosti ve lhůtě jednoho měsíce a formální stížnosti ve lhůtě šesti měsíců. Ti, kteří podat stížnost by měla obdržet zprávu o pokroku každý měsíc až do jejich vyřízení reklamace.